입찰공고

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정부광고 콜센터 운영 위탁 용역 업체 선정
등록일 2019-05-31
조회수 275
한국언론진흥재단 제2019-94호
 
입 찰 공 고
 
국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제8조 및 동법 시행령 제 33조, 35조, 36조, 43조 등의 규정에 의거 정부광고 콜센터 운영 위탁 용역 업체 선정을 위한 입찰에 관한 사항을 다음과 같이 공고합니다.
 
2019. 5.
한국언론진흥재단 이사장
 
 
1. 입찰에 부치는 사항
가. 수요기관 : 한국언론진흥재단
나. 용역개요
〇 용역명 : 「정부광고 콜센터 운영 위탁 용역 업체」 선정
〇 용역내용 : 제안요청서 참조
〇 추정금액 : 671,624,000원 (부가세 포함)(장기계속 계약)
- 2019년도 예산분 : 225,208,000원
- 2020년도 예산분 : 446,416,000원
〇 용역기간 : 계약체결일 ~ 2020년 12월
다. 입찰방법 : 제한(총액)경쟁입찰
마. 전자입찰서 접수개시 : 2019년 5월 31일(금) 11:00
바. 전자입찰서 마감일시 : 2019년 6월 14일(금) 16:00
사. 개찰일시 : 2019년 6월 14일(금) 17:00
 
2. 계약방식 : 협상에 의한 계약
가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조에 의거함
 
3. 입찰 참가자의 자격
가. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰참가 등록한 업체만 참가할 수 있음. 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함
나. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의 5 및 같은 법 제12조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니 다. 입찰자는 같은 법 시행령 제12조 제3항 각 호에 해당하지 아니한다는 서약서를 입찰 시 제출 하여야 합니다. 만일 서약내용이 허위로 판명될 경우 계약의 해제․해지를 당할 수 있고, 부정당업 자 입찰참가자격제한처분을 받을 수 있습니다. 다만, 나라장터 시스템을 이용하여 제출하는 경우에 는 전자입찰서에 동 서약서의 내용을 포함하고 있으므로 전자입찰서 제출로 서약서 제출을 갈음합 니다.
다. 국가기관 또는 공공기관의 콜센터 운영도급 규모가 단일사이트 100명 이상을 현재 운영 중인 기업(컨소시엄 구성에 의한 입찰참여는 제한)
 
4. 입찰참가 신청방법
가. 본 입찰의 가격입찰은 전자입찰로만 가능하며, 가격입찰서를 제출한 입찰자만 제안서를 제 출할 수 있음
나. 제출서류
- 제안서 및 기타서류 USB 제출(제안서 2부 별도 출력 제출)
- 신용평가기관의 신용평가서 1부.
- 최근 3년간 실적증명서 1부.
- 자기평가서 및 각종 증빙서 각 1부.
다. 제출기한 및 장소: 입찰 공고문 참조
라. 제안서 발표 및 평가 : 제안서 제출 시 별도 공지
마. 제안관련 문의처
- 부서명: 한국언론진흥재단 뉴미디어광고팀
- 문의처: 이창희 과장 ☎ 02)2001-7682, e-mail : lch@kpf.or.kr
 

3. 유의 사항
가. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사의 부담 으로 한다.
나. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실시를 할 수 있으며, 제출된 자료 는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)
다. 사업결과에 따른 산출물의 소유권은 관련 규정에 따른다.
라. 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신 규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있다.
마. 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우와 제 안내용이 사실과 다르거나 허위로 기재되었다고 판단되는 경우에는 제안을 무효로 한다.
4. 기 타
가. 제안요청서 및 제안공고 등에 포함되지 않은 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률등 계약 관련 법령을 따른다.
나. 한국언론진흥재단은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보의 정확성을 기하였으나, 제안사에서는 한국언론진흥재단이 제시한 정보들의 정확성에 대해 가능한 스스로 확인 할 것을 권고함. 한국언론진 흥재단은 제안사의 제안서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.
다. 제안요청서상의“최근 3년간”기준은 입찰공고일로 한다.
라. 비계량 부문 평가는 제안업체의 운영능력을 상세히 평가하며 제안요청서에 명시된 요건에 실질 적으로 부합하는지 등을 판단한다.
마. 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다.
바. 제안요청서에 기술된 모든 항목들이 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가 에 불이익을 받을 수도 있다.
 
 
 
5. 제안서 작성목차 및 작성요령
작 성 항 목 작 성 방 법 비고
Ⅰ. 제안요청 개요 ◦ 본 제안의 목적을 이해하고 한국언론진흥재단 정부광고 콜센터 운영 발전 계획 수립  
Ⅱ. 제안업체 일반사항    
1. 일반 현황 ◦ 제안사의 일반 현황  
2. 조직 및 인원 ◦ 제안사의 조직 및 인원현황  
3. 재무현황 ◦ 제안사의 재무현황  
4. 사업현황 ◦ 제안사의 사업현황  
작 성 항 목 작 성 방 법 비고
Ⅲ. 콜센터 운영 및
관리부문
   
1. 사업수행 및
운영전략
◦ 해당사업의 수행내용과 운영전략  
2.생산성 및 품질
관리방안
◦ 콜센터 생산성 및 품질 관리방안  
3. 운영보고 관리 ◦ 센터 운영에 대한 보고 및 관리방안  
4. 상담처리 방안  
◦ 센터 콜량, 시스템 및 서비스 확대 시 대응방안
 
 
Ⅳ. 인적자관관리 및
교육
   
1.인적자원 관리 ◦ 콜센터의 조직 및 최적화 인력구성 방안  
2. 교육훈련 ◦ 상담사 교육, 평가, 인센티브 방안
◦ 상담사 및 관리자 능력개발 계획
 
3. 정보통신보안 및
시설관리방안
◦ 고객정보유출 및 보안관리 방안
◦ 시설 및 물품관리 방안
 
Ⅴ. 기타부문    
1. 협력관계
증진방안
◦ 협력증진 및 커뮤니케이션 활성화
◦ 운영 지원 방안
 
2. 기타제안 ◦ 제안사가 제시할 수 있는 방안 및 부가적인 서비스
제시
 
※ 기타 제안요청서에 제출토록 명시한 서류(사본은 원본 대조필) 와 입찰참가자격등록증을 제출하여야 하며, 입찰참가 등록 마감시간까지 위의 구비서류 미비시 접수 불가
※ 자격에 대한 서류심사에서 결격 사유가 해당되는 업체의 경우 제안서 심사에서 제외
※ 입찰 관련 서식 : 제안서 참조
 
가. 입찰보증금 납부 및 동 귀속
- 입찰보증금은 총액 입찰금액의 5/100이상을 입찰서 접수 마감 일시까지 입찰보증보험증권으 로 반드시 직접 제출하여야 하며, 투찰금액의 5/100미만으로 입찰보증서를 제출한 응찰은 참가 가격이 무효임
- 보증보험증권 발급 시 기재되는 본사의 사업자등록번호는 104-82-11163임
- 보증기간의 개시일은 입찰서 접수 마감 일시 이전이어야 하며, 그 종료일은 입찰일 다음날부터 30일 이후이어야 함
- 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 아니한 경우, 입찰보증금은 국가를 당사자로 하 는 계약에 관한 법률 시행령 제38조에 의해 국고에 귀속되며, 1월이상 2년이하의 범위 내에서 입찰 참가자격이 제한되는 부정당업자 제재를 받게 됨
나. 입찰참가 기한 및 장소
- 입찰 참가접수 마감 : 2019년 6월 14일(금) 16:00 (※우편접수 불가)
- 입찰 참가접수 장소 : 한국언론진흥재단 12F 뉴미디어광고팀 이창희 과장 (02-2001-7682)
마. 공동수급에 관한 사항
- 콜센터 운영의 통일성, 상호 커뮤니케이션 과정상의 일관성 등을 감안하여 공동수급을 불허함
 
6. 일 정
가. PT 심사 참가대상 통보 : 2019년 6월 17일(월) 개별통보
나. PT 심사 일시 및 장소 : 2019년 6월 18일(화) 14시 한국언론진흥재단 12층 정부광고PT룸
다. 우선협상대상자 통보 : 2019. 6.19일(수) 개별통보
※ 상기 일정은 한국언론진흥재단 사정에 따라 변동될 수 있음
 
7. 입찰의 무효
가. 국가계약법시행령 제 39조 제4항, 동 시행규칙 제 44조에 해당되는 입찰은 무효이며, 개찰결과 담합이라고 판단할 수 있는 정황인 경우에는 당해 입찰을 유찰시키고 재공고 입찰을 실시하고 입 찰자는 이에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없음
나. 입찰참가자격등록상의 상호 및 대표자가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와 다른 경우에 는 입찰참가 자격등록증을 변경 등록하여 입찰에 참여하여야 하며, 변경 등록하지 않고 참여 한 입찰은 무효 입찰임
 
8. 협상대상자 선정 및 협상기준
가. 협상은 제안서 기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 종합평가한 결과 고득점자순 정함. 다만, 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함.
나. 협상순서는 종합평가점수의 고득점순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와의 협상이 성립된 때에 는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않으며, 협상이 결렬된 때에는 다음 순위부터 순차적으로 협 상함.
다. 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시함.
라. 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 상호 협의를 통해 조정 할 수 있음.
마. 협상기준 금액은 사업예산 이하로서 협상대상자가 제안한 금액으로 함.
바. 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 가감내용에 상당하는 금액을 조정할 수 있음.
사. 협상에 의하여 사업자가 선정되면, 선정된 사업자는 보완요청 사항과 협상에 의한 조정결과를 반 영하여 계약을 체결함.
마. 가격개찰 일시 및 장소
- 일시 : 제안서 기술평가 후 개찰
- 장소 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
 
8. 유의사항
가. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사의 부담 으로 한다.
나. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실시를 할 수 있으며, 제출된 자료 는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)
다. 사업결과에 따른 산출물의 소유권은 관련 규정에 따른다.
라. 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신 규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있다.
마. 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우와 제 안내용이 사실과 다르거나 허위로 기재되었다고 판단되는 경우에는 제안을 무효로 한다.
 
 
9. 문 의
〇 과업내용, 제안서 관련 : 한국언론진흥재단 뉴미디어광고팀 이창희 과장
☎ 02)2001-7682, e-mail : lch@kpf.or.kr
〇 입찰관련 : 한국언론진흥재단 경영지원팀 김선형 차장
☎ 02)2001-7726, e-mail : kimsh@kpf.or.kr
 
 
첨부파일

콜센터_위탁운영용역_제안요청서(최종).hwp 확대보기 다운로드


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